Pravila za lokale i dostavljače

1. Prijava i početak saradnje

Lokal i dostavljač imaju odvojene prijave i panele. Prijavu razmatra administracija; pristup aktivnim porudžbinama počinje tek posle provere i odobrenja. Lokal odmah dobija privatni panel u kojem priprema meni, cene, piće, fotografije, radno vreme i uslove dostave. Glavna lista kupcima prikazuje samo lokale koji su odobreni, uključeni i unutar radnog vremena. Pripremljene ponude mogu ostati dostupne za zaseban pregled kao Offline, bez poručivanja pre odobrenja. Podrška i lokal mogu razmenjivati privatne poruke pre i posle odobrenja. Posle odobrenja lokal sam uključuje dostupnost kada je spreman. Pre aktiviranja lokal dostavlja tačan naziv poslovnog subjekta, PIB i ostale potrebne registracione podatke, adresu i kontakt, identitet ovlašćenog predstavnika i podatke potrebne za proveru zakonitog poslovanja sa hranom.

Prijava dostavljača zahteva tačno ime i prezime, privatnu adresu prebivališta, kontakt telefon, grad, način prevoza i jasnu noviju fotografiju sopstvenog lica. Podnosilac potvrđuje punoletstvo, tačnost podataka i da ne koristi tuđi identitet. Davanje lažnih podataka može imati zakonske posledice kada su ispunjeni uslovi odgovarajućeg propisa; ova izjava sama ne stvara krivičnu odgovornost. Pre odobrenja administrator proverava identitet uvidom u originalni dokument i poređenjem sa osobom i fotografijom. Kopija lične karte i JMBG ne šalju se kroz prijavu ili napomene. Bez potvrđene provere nije moguće uključiti dostupnost ni prihvatati dostave. Kupcu tokom njegove aktivne dostave prikazuju se samo ime i fotografija dodeljenog dostavljača; prezime i prebivalište ostaju privatni.

Dostavljač mora biti punoletan, imati odgovarajuće uslove za zakonito pružanje dostave i bezbedno korišćenje vozila; za vozilo za koje se traže dozvole/registracija mora ih imati. Prijava ne predstavlja zasnivanje radnog odnosa niti garantuje zaradu. Pravni, poreski, radni i osiguravajući status moraju biti uređeni prema stvarnom načinu saradnje pre početka rada.

2. Prvih 30 dana uz 0 din provizije

Novi lokal može izabrati promotivni program: 30 uzastopnih dana bez provizije JaGladan platforme, računato od prve uspešno završene porudžbine. Izbor i verzija programa evidentiraju se uz prijavu. Samo podnošenje prijave ne pokreće rok. Period bez provizije ne znači besplatnu hranu, besplatnu dostavu niti da platforma plaća rad dostavljača.

Zauzvrat lokal tokom tog perioda ističe JaGladan link/QR u lokalu ili na svojim kanalima, informiše kupce da mogu da poruče preko platforme i objavljuje bar jednu početnu objavu i jedan podsetnik tokom perioda. Lokal u ovom programu drži iste redovne cene istih artikala kao u lokalu i ažurira meni kada se te cene promene. Posebne akcije i paketi mogu imati sopstvene jasno opisane uslove.

Predlog poruke: „Poruči omiljenu hranu na JaGladan po istoj redovnoj ceni kao u našem lokalu. Cena dostave prikazana je pre poručivanja.” Tvrdnja o istoj ceni važi za lokal koji je to izričito prihvatio; ne odnosi se automatski na svaki lokal niti na ukupan račun sa dostavom.

Ponuda za buduću saradnju: naknade već od 20 din po porudžbini, po unapred prihvaćenom dogovoru. To je predlog za razgovor, a ne automatski aktiviran cenovnik. Posle 30 dana nema automatskog dugoročnog ugovora niti automatske naplate nove naknade. Buduća provizija, osnovica, obračun i način plaćanja moraju biti saopšteni unapred i posebno prihvaćeni. Ako ih lokal ne prihvati, može da pauzira ili prekine saradnju po završetku aktivnih obaveza. Ne uvodimo retroaktivnu proviziju za promotivni period zbog naknadnog izlaska.

3. Šta lokal sam podešava

Lokal uređuje meni, kategorije hrane, pića i ostalih proizvoda, fotografije, priloge i dodatke, akcije, family pakete, dostupnost artikala, radno vreme, minimum porudžbine i cenu dostave. Meni je za poručivanje dostupan samo dok je lokal otvoren i raspoloživ. Lokal mora da pauzira prijem kada ne može da isporuči i da navede realnu procenu pripreme.

Informacije moraju biti tačne, na srpskom i dostupne pre kupovine, posebno sastav/alergeni i eventualne obavezne deklaracije. Popust mora imati jasnu osnovu i uslove u skladu sa propisima. Fotografije i logo treba da pripadaju lokalu ili da lokal ima pravo njihove upotrebe; objavljivanje daje platformi ograničenu dozvolu prikazivanja radi ponude, a ne vlasništvo nad tim sadržajem.

4. Dostavljač: slobodan izbor i jasna dostava

Dostavljač bira kada je dostupan i vidi informacije o ponuđenoj dostavi. U režimu „Prvi prihvati” porudžbinu preuzima prvi podoban slobodan dostavljač koji je uspešno potvrdi. „Najbliži” koristi dovoljno svežu poslatu lokaciju; bez nje ponuda se može otvoriti slobodnim dostavljačima. Ručna dodela omogućava administratoru izbor. Ponuda sa ograničenim rokom ponovo se dodeljuje ako nije prihvaćena.

Dostavljač može grupisati redovne porudžbine u skladu sa pravilima ture prikazanim u svom panelu. Sam procenjuje bezbednu rutu, vreme pripreme i prihvatljiv rok isporuke. Ne prihvata dodatni posao koji ugrožava već prihvaćene obaveze, kvalitet hrane ili bezbednost.

Po preuzimanju proverite broj porudžbine i zatvorenost pakovanja, bez otvaranja obroka. Čuvajte higijenu i primerene temperaturne uslove, potvrdite stvarne statuse i predajte pravom kupcu. Bezbednost saobraćaja ima prednost nad aplikacijom; potvrđujte status kada je bezbedno. Prijavite kašnjenje, oštećenje ili problem sa adresom.

5. Keš, kusur i obračun

Trenutno se kupci naplaćuju isključivo u kešu. Dostavljač koji je ovlašćen da naplati prima tačan potvrđeni iznos za prodavca, poštuje napomenu o kusuru kada je izvodljivo i predaje novac prema dogovorenom obračunu. Lokal zasebno potvrđuje primljeni keš. Predaja može biti direktna lokalu ili preko ovlašćene centrale, prema izričito ugovorenom modelu. Centrala odvojeno evidentira tuđ novac lokala i naknadu platforme. Samo prijava kurira ne potvrđuje prijem centrale ili lokala.

Naknada dostavljača, troškovi i rok isplate moraju biti jasno dogovoreni pre rada. Iznos dostave koji plaća kupac nije sam po sebi obećanje celokupne zarade dostavljača. Nije dozvoljeno zadržavanje keša, samostalno menjanje cena ili naplata skrivene naknade. Kada dođe do spora, sačuvajte podatke o porudžbini i potvrdi predaje.

6. Preporuke i benefiti

Program preporuke omogućava da preporučite pouzdanog novog partnera. Važeći benefiti, uslovi, način ostvarivanja i trajanje programa prikazani su preporučiocu u privatnom panelu pre pristupanja. Javna prezentacija nije obećanje određenog iznosa nagrade.

Nagrada ne umanjuje unapred prihvaćenu naknadu preporučenog dostavljača. Ne garantujemo minimalnu zaradu ili automatsku isplatu. Otkazane dostave, lažni nalozi, samopreporuke i duple prijave ne stvaraju pravo na benefit. Ostvarivanje nagrade zahteva proveru evidencije i odgovarajuće poreske i poslovne isprave.

7. Ponašanje, podaci i izlazak

Učesnici poštuju kupce, druge partnere i propise. Zabranjeni su diskriminacija, uznemiravanje, opasna vožnja, lažni statusi, manipulacija ocenama, korišćenje kontakata kupca za privatni marketing ili deljenje tuđe adrese. Podaci kupca koriste se samo za odgovarajuću porudžbinu i zakonitu evidenciju.

Saradnja nije ekskluzivna i nema obaveznog dugoročnog trajanja. Lokal ili dostavljač mogu prestati da primaju nove porudžbine i zatražiti deaktivaciju po zatvaranju aktivnih porudžbina, reklamacija i razduženja. Već nastale obaveze ostaju. Administracija može privremeno pauzirati učesnika kod ozbiljnog bezbednosnog rizika, prevare ili kršenja pravila, uz obrazloženje i mogućnost prigovora i ispravke kada je to primereno. Hitna zaštita korisnika može zahtevati trenutno ograničenje.

Za manje propuste predviđeni su obaveštenje i razuman rok za ispravku. Prihvaćeni promotivni period ne stvara skriveno pravo na naknadnu kaznenu proviziju. Trajno isključenje mora biti zasnovano na konkretnom razlogu, uz zaštitu zakonskih prava.

8. Odgovornost i osnov saradnje

Lokal odgovara za svoju prodaju i hranu, stvarni pružalac dostave za dostavu, a JaGladan za svoje obaveze kao operater platforme. Naziv „platforma” sam po sebi ne isključuje zakonsku odgovornost niti odlučuje o radnopravnom statusu dostavljača. Ova pravila i prijava uređuju osnov saradnje; ako propis ili konkretan način rada zahteva dodatni sporazum, on mora biti zaključen pre rada.

Prihvatanje važećih uslova i ovih pravila evidentira se uz prijavu; obaveštenje o privatnosti objašnjava obradu. Promotivni program je zaseban izbor.

Prijavi svoj lokal Prijavi se kao dostavljač

9. Dobrovoljne usluge, mesta i kupovina po zahtevu

Dodatak za ove usluge: 6. oktobar 2026. Dostavljač posebno bira dostavu iz lokala, kupovinu po zahtevu i male pakete, kao i mesta preuzimanja i dostave. Ponuda se prikazuje samo podobnom dostupnom dostavljaču koji je izabrao uslugu i oba mesta. Mačvanska Mitrovica, Martinci, Voganj, Ležimir i Kuzmin ne uključuju se automatski izborom Sremske Mitrovice. Promena izbora važi za nove ponude; već prihvaćene obaveze ostaju. Jedan aktivan posao obuhvata i redovnu porudžbinu i prihvaćen zahtev; paralelni poslovi nisu automatski dozvoljeni.

Kupovina se finansira dobrovoljno sopstvenim novcem kurira do limita koji je sam izabrao, najviše 2.000 RSD za početak. Početni limit je 0 dok ga kurir ne unese. Platforma ne pozajmljuje novac i ne garantuje predujam. Pre ponude proverite da možete zakonito izvršiti uslugu, proceniti raspoloživost robe i obezbediti dogovoreni novac. Zahtev može čekati od 1 do 48 sati, a kupac bira dostavljača i njegovu cenu; slanje ponude nije prihvatanje posla.

U ponudi odvojite procenu robe i celu cenu usluge. U cenu usluge uračunajte stvarnu rutu, prelaz koji odgovara vozilu, put do sela i povratak prema dogovoru. Ne koristite vazdušnu udaljenost kao dužinu puta preko reke. Procena minuta mora biti realna i nije GPS praćenje. Za redovne porudžbine iz lokala cena za drugo mesto mora biti unapred podešena kao regionalna tarifa; kurir vidi dogovorenu cenu pre dobrovoljnog prihvatanja.

Pre kupovine tražite izričitu potvrdu kupca za svaku promenu odobrene cene robe i sačekajte odgovor. Ne kupujte po izmenjenoj ceni unapred. Kupac može odbiti i zatvoriti zahtev pre troška. Evidentirajte stvaran račun odobrene robe i predajte račun prodavca kupcu. Ne prodajete sopstveni katalog kroz ovaj zahtev. Podržani su mali paketi do 3 kg; prijavljena veličina i sadržaj moraju biti tačni. Lekovi i ostali zabranjeni proizvodi iz uslova ove usluge nisu dozvoljeni.

Kupac nadoknađuje stvarni odobreni trošak robe dostavljaču i plaća dogovorenu uslugu. Uslove koji se odnose na svoj posao dostavljač vidi privatno pre slanja ponude. Potvrđeni dogovor ne menja se retroaktivno. Prijem novca i eventualni povraćaji potvrđuju se odvojeno; zapisi ne izvršavaju automatsku uplatu. Posle kupovine ili preuzimanja problem prijavite podršci, sačuvajte račun i pratite dogovor sa nezavisnim potvrdama stvarnog prijema.

Kontakt i tačne adrese koristite isključivo za izabrani zahtev. Fotografija i ime dostupni su tom kupcu samo tokom aktivne dodele prema obaveštenju o privatnosti. Za ove zahteve nisu uvedeni novi GPS podaci kretanja uživo niti pravo na privatni marketing kupcu.

10. Dogovori naknade, rad noću i prijave kiše

Dodatak: 6. oktobar 2026. Za nove poslove primenjuje se jedan dogovor naknade prema prioritetu kupac, lokal, vrsta dostave, opšte pravilo. Uslovi konkretne saradnje dostupni su privatno odgovarajućem učesniku pre pristupanja ili prihvatanja. Nijedan novi uslov se ne aktivira samo na osnovu javne prezentacije. Zasebna provizija lokalu uz model dostave postoji samo ako se administrator izričito odluči da primeni njegov dogovor uz ovaj model; ranije konfiguracije nisu automatski uključene.

Mesečna pogodnost zahteva stvarno primljenu uplatu za navedeni mesec po vremenu Beograda i referencu evidencije. Sam izbor modela nije potvrda plaćanja. Bez uplate važi rezervna naknada pravila. Sistem ne zadužuje karticu ili račun automatski i ne izmišlja pokriće osnovne dostave kuriru.

Kurir dobrovoljno bira rad noću, po kiši i u nepovoljnim uslovima kada je bezbedno. Relevantni uslovi i konačna cena prikazuju se učesniku privatno pre prihvatanja; kasnija promena ne menja potvrđeni posao. Bezbednost ima prednost. Stvarne uslove prijavljuju podobni kuriri, uz zaštitu od duplih i lažnih prijava; administracija može ograničiti prijem novih poslova. Zabranjene su lažne prijave i dogovorno manipuliranje cenama.

Sačuvana cena porudžbine i prihvaćene ponude ostaje nepromenjena. Naknada operatoru, stvarni prijem, keš lokalu i eventualni povraćaji imaju odvojene evidencije i potvrde stvarnih učesnika. Evidencija nije automatska uplata ni fiskalni račun; operater uređuje zakonite isprave, računovodstvo i poreske obaveze prema saradnji. Kod kupovine i paketa naknada iz dogovora je već uključena u ponuđenu cenu usluge i jednom oduzeta; nema automatskog vremenskog zaduženja kupca.

11. Centralna predaja pazara i obračuni

Dodatak: 7. oktobar 2026. Centralni režim primenjuje se tek posle izričitog dogovora učesnika, određenog mesta predaje i ovlašćenih primalaca. Kurir preuzima bez avansa samo prema ugovorenom modelu naknadnog razduženja. Njegova zarada i sredstva drugih učesnika prikazuju se odvojeno. Administrator određuje pojedinačni limit držanja tuđih sredstava i rok predaje; početni podesivi limit je 20.000 RSD. Dodeljeni poslovi i preuzeti novac za transport mogu rezervisati limit. Dostignut limit ili prekoračen rok blokiraju nove prihvate, a ne završetak već prihvaćene obaveze.

Kurir može prijaviti ceo ili deo predatog iznosa, u gotovini ili bankovnom uplatom. Dug se umanjuje tek kada ovlašćeni administrator potvrdi stvarni prijem odgovarajućeg iznosa. Priložena referenca ili klik nisu potvrda bankovnog priliva. Potvrda centrale ne označava lokal plaćenim. Lokal dobija obračun kada su njegova sredstva izdvojena i spremna; može dogovoriti preuzimanje u centrali ili prenos preko zaduženog kurira. Preuzimanje, transport i prijem lokala imaju zasebne evidencije.

Lokal potvrđuje samo stvarno primljen iznos za određeni obračun. Delimičan prijem ostavlja otvorenu razliku. Predavaočev klik ne zamenjuje proveru primaoca. Rokovi isplate lokalima, način čuvanja sredstava, ovlašćenja, odgovornost, reklamacije i potrebni računovodstveni dokumenti uređuju se pre aktivacije centralnog dogovora. Aplikacija ne izvršava bankovne naloge i potvrda u njoj ne zamenjuje fiskalnu ili računovodstvenu ispravu. Tuđ novac koji centrala primi nije prihod platforme; evidentirana naknada platforme vodi se zasebno. Ranije potvrđene cene i stvarni prijemi ne brišu se prelaskom na drugi model.

12. Privatni dogovor, dnevni pregled i zamenska dostava

Svaki učesnik privatno vidi uslove koji se odnose na njegovu saradnju pre prihvatanja posla ili promene dogovora. Lokal vidi svoju prodaju, svoju unapred prihvaćenu naknadu, obračune i stvarno primljene iznose. Dostavljač u svom panelu vidi uslove svog posla. Raniji pojedinačni dogovori, potvrđene cene i ostvarena prava ostaju nepromenjeni; javni materijali nisu cenovnik pojedinačnih partnera.

Kupac može tražiti konkretnu prodavnicu ili prepustiti izbor kuriru u dogovorenom mestu. Dostavljač nudi cenu usluge, procenu robe i vreme; kupac bira ponudu. Izabrani dostavljač evidentira stvarnu prodavnicu i odobreni račun koji predaje kupcu. Prodavnica tim zahtevom ne postaje partner platforme. Kupcu su odvojeno prikazani roba, usluga i ukupan iznos. Svaka promena odobrene cene traži potvrdu kupca pre kupovine. Privatni dnevni pregled prikazuje sačuvane realizovane poslove i stvarne prijeme; ne izvršava uplatu niti zamenjuje račun.

Lokal može koristiti sopstvenu dostavu. Ako pre preuzimanja zatraži zamenskog dostavljača platforme, prvo vidi pun trošak koji sam snosi i izričito ga potvrđuje. Već potvrđena ukupna cena kupca ostaje ista. Poziv ne garantuje prihvatanje ili dostupnost dostavljača. Potvrđeni dogovor, stvarna predaja i prijem ostaju evidentirani.